Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen von unbenutzten und ungeöffneten Artikeln werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert, mit Ausnahme von "Wie Besehen"-Artikeln und Ersatzteilen (siehe unten). Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung während dieser Zeit aufzubewahren. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzufordern oder Informationen zu eventuell zusätzlich geltenden Richtlinien zu erhalten.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf. Nach dem Versand wird Ihr Paket je nach Standort innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, bevor die Bestellung versandt wurde und innerhalb des auf unserer Website angegebenen Stornierungszeitraums.

Für Standardbestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Für Vorbestellungen gilt eine Bearbeitungsgebühr von 10%.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Die Originalverpackung muss in gutem Zustand sein, und Sie benötigen den Kassenbon oder Kaufnachweis. Wenn Ihre Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung defekt geliefert werden oder Qualitätsprobleme aufweisen, können Sie eine vollständige/teilweise Rückerstattung und Rücksendung beantragen.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Danach wenden Sie sich an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3-7 Werktage.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service.de@wellfittreadmill.com oder service@wellfittreadmill.com.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter service.de@wellfittreadmill.com oder service@wellfittreadmill.com kontaktieren.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. WELLFIT ist nicht für die Versandkosten von Paketen verantwortlich, die vom Kunden selbst zurückgeschickt werden.

Rücksendungen werden an unsere Überseelager geschickt. Das konkrete Rücksendelager wird anhand Ihres Standorts zugewiesen, um die nächstgelegenste und günstigste Option zu gewährleisten. Anfallende Rücksendegebühren sind in unserer Richtlinie klar angegeben.

Artikel, die als 'Ersatzteile' verkauft werden, sind nicht rückgabefähig, nicht erstattungsfähig und unterliegen keiner Produktgarantie. 'Ersatzteile' werden auf der Produktseite vor dem Kauf klar als solche gekennzeichnet.

Digitale Produkte wie E-Books können nach Bestätigung der Bestellung nicht zurückerstattet werden. Wir empfehlen, uns bei Problemen mit dem Erhalt oder Download digitaler Produkte zu kontaktieren. E-Mail: service.de@wellfittreadmill.com.

Die Rückerstattungsrichtlinie gilt für Produkte, die direkt von der WELLFIT Treadmill-Website (https://de.wellfittreadmill.com/) gekauft wurden. Wenn Sie WELLFIT-Produkte bei einem anderen Händler erworben haben, beachten Sie bitte deren Rückerstattungsrichtlinie.

Nach Zahlungseingang benötigt das Lager 1 Werktag zur Auftragsbearbeitung. Der Versand erfolgt Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Unser Lager hat an Feiertagen und Wochenenden geschlossen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für Stornierungsanfragen vor dem Versand benötigen wir 1-3 Werktage zur Bearbeitung.

*Wenn das Paket bei Lieferung Beschädigungen aufweist, muss der Kunde mit dem WELLFIT-Support bei der Produktprüfung zusammenarbeiten (z.B. Paket öffnen, sichtbare/funktionale Schäden prüfen). Bei festgestellten Schäden sind klare Foto- und Videoaufnahmen erforderlich. Je nach Situation kann WELLFIT einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Bei Verweigerung der Mitwirkung behält sich WELLFIT das Recht vor, Rücksende- oder Rückerstattungsanträge abzulehnen.

Rückerstattung nur innerhalb von 30 Tagen: ungetragen, ungeöffnete Verpackung, unbenutzt, frei von Gebrauchsspuren, Schmutz, Staub, Gerüchen oder anderen Nutzungsanzeichen, in derselben Verpackung und Zustand wie bei Erhalt, inklusive aller im Karton enthaltenen Teile.

Für einwandfreie oder nicht mehr gewünschte Artikel ziehen wir bei der Rückerstattung eine Versandgebühr von 15% des Gesamtbetrags pro Gerät ein.

Wenn wir den Artikel in unserem Lager erhalten und dieser nach Prüfung als bereits ausgepackt, beschädigt oder mit fehlenden Teilen festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung abzulehnen. Wenn Sie die Rücksendung des Artikels wünschen, tragen Sie die dafür anfallenden Versandkosten.

Alle Rücksendungen unterliegen einer Einrichtungsgebühr von 15%, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, wenn der Rückgabegrund nachweislich beim Kunden liegt. Wenn der Artikel bereits versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, gelten Rücksende- und Einrichtungsgebühren, auch wenn Sie den Artikel noch nicht erhalten haben.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service.de@wellfittreadmill.com kontaktieren. WELLFIT ist stets bestrebt, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. (HINWEIS: Wenn Sie den Artikel über eine Drittplattform wie Amazon usw. gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@uswellfit.com, um schneller Hilfe zu erhalten.)

Für unsere Kunden im Vereinigten Königreich können Artikel an unser lokales Lager in Großbritannien zurückgesandt werden, um einen schnelleren Prozess zu gewährleisten.

Unser Kundensupport ist 24/7 erreichbar.

BAOSEN SUNTOP GMBH

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