Versandversicherung

Versandschutzversicherung (Shipping Protection) – WELLFIT

Um ein sichereres und zuverlässigeres Einkaufserlebnis zu bieten, hat WELLFIT Partnerschaften mit Drittanbietern für Versand- und Versicherungsdienstleistungen geschlossen, um eine Versandschutzversicherung anzubieten. Mit dem Kauf dieser Versicherung erhalten Sie zusätzlichen Schutz und können sich im Schadensfall direkt an Xcotton (Partner von AIG) wenden. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Versicherungsbedingungen:

1. Versicherungsumfang

Nach dem Kauf der Versicherung sind Ihre Produkte während des gesamten Versandprozesses vollständig geschützt. Der Schutz umfasst unter anderem:

Verlorene Produkte:
Wenn Ihr Produkt während des Transports verloren geht oder gestohlen wird (inkl. „Porch Piracy“), können Sie gemäß den Versicherungsbedingungen einen Schadensfall melden. Wenn Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht als „zugestellt“ markiert wurde, gilt es als verloren. Der Schaden muss innerhalb von 90 Tagen nach Versanddatum gemeldet werden.

Wenn das Paket als „zugestellt“ markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gilt es ebenfalls als Verlust, sofern ausreichende Nachweise (z. B. Polizeibericht, Bestätigung des Zustellers, Sicherheitsnachweis) vorgelegt werden.

In diesen Fällen erfolgt eine Entschädigung in Form eines Ersatzprodukts oder einer Rückerstattung, maximal bis zum ursprünglichen Kaufwert. Der Schaden muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Status „zugestellt“ gemeldet werden.

Beschädigte Produkte:
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, erfolgt eine Entschädigung durch Ersatz oder Rückerstattung (maximal bis zum Kaufwert). Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellstatus gemeldet werden.

Fehlzustellung durch den Versanddienstleister:
Wenn der Status „zugestellt“ angezeigt wird, das Paket jedoch an eine falsche Adresse geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister zur Korrektur. Falls Kosten für eine erneute Zustellung entstehen, werden diese von Xcotton übernommen. Kann das Paket nicht gefunden werden, wird der Fall als Verlust behandelt. Auch hier gilt eine Meldefrist von 7 Tagen nach „Zugestellt“-Status.

Sonstige unvorhergesehene Ereignisse:
Bei Verlust oder Beschädigung durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle) erfolgt die Regulierung gemäß den Versicherungsbedingungen.

2. Kauf der Versicherung

Beim „In den Warenkorb“- oder „Checkout“-Prozess können Sie die Versandversicherung auswählen. Die Versicherungsgebühr wird automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt. Die Versicherung gilt jeweils nur für die Bestellung, für die sie abgeschlossen wurde.

3. Versicherungsservice & Schadensabwicklung

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Versicherungspolice mit Policennummer sowie die Kontaktdaten von Xcotton und den Schadenprozess.

Kontakt zu Xcotton (Partner von AIG):
Bei Verlust oder Beschädigung kontaktieren Sie bitte Xcotton zur Einleitung des Schadensfalls unter Angabe der Policennummer.

Erforderliche Nachweise:
Je nach Fall können Nachweise wie Versandbestätigung, Fotos beschädigter Produkte oder andere Dokumente erforderlich sein. Bitte beachten Sie die Schadensrichtlinien von Xcotton.

4. Haftungserklärung

Nach dem Kauf der Versicherung übernimmt Xcotton die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. WELLFIT unterstützt lediglich mit den erforderlichen Informationen, die Schadensabwicklung erfolgt ausschließlich über Xcotton.

5. Versicherungsbedingungen & Ausschlüsse

Es gelten die Versicherungsbedingungen von Xcotton (Partner von AIG). Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.

In bestimmten Fällen kann keine Entschädigung erfolgen, z. B. bei falschen Angaben oder vorsätzlicher Beschädigung. Details entnehmen Sie bitte den Bedingungen von Xcotton.

6. Stornierung

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Versandversicherung über WELLFIT erstattet werden. Nach Versand ist eine Stornierung der Versicherung nicht mehr möglich.

7. Wichtige Hinweise

Richtige Versanddaten sicherstellen:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktdaten korrekt sind, um Lieferprobleme und Anspruchsausschlüsse zu vermeiden.

Schnelle Prüfung der Ware:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Bei Schäden kontaktieren Sie bitte umgehend support@xcottons.com. Falls innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort erfolgt, wenden Sie sich bitte an service.de@wellfittreadmill.com.