Frequently Asked Questions
Product
Does the product require assembly?
The TM037 comes 100% pre-assembled and only requires tightening one knob before use. Other models, such as the TM015, come 95% pre-assembled and only require tightening 6 screws. We provide step-by-step video tutorials and detailed instruction manuals, and you can contact us online at any time if you need assistance.
The treadmill requires simple assembly, which can be done without any problems. If you have installation problems, please email service.de@wellfittreadmill.com
My item has arrived, but it's damaged! What should I do?
First, take a deep breath. For large shipping companies, it is difficult to flawlessly deliver heavy packages throughout Germany every time. We recommend opening the box and looking inside. The items are packed quite well internally, so just because the outer box is soiled doesn't mean the contents are.
If you encounter problems, please contact us immediately. Do not start disassembling the item yet, and put the item back in the box. Please contact us first to see if there is an easier solution. We have many spare parts and knowledgeable staff on hand to help in any situation. Please email service.de@wellfittreadmill.com
Where can I find the user manual for the product?
The paper version of the user manual is included in the product packaging. If you require a PDF version of the manual, please contact us via live chat or send an email to service.de@wellfittreadmill.com
Order & Shipping
How much is shipping?
Free shipping, delivery within 2-7 days
When will my order be shipped and by which carrier?
Your order will be delivered within 2-7 business days from our local warehouses in Germany.
In Germany, shipping is done from our warehouses in Duisburg (47138). Orders are shipped via DPD and DHL.
For more information, click on Shipping Policy.
How do I change my delivery address?
Before your order is shipped, you can contact us to update your delivery address. Once the package has been dispatched, the delivery address cannot be changed. Please ensure your delivery address is correct when placing your order.
Guidelines
Does the order have to pay for shipping and taxes?
VAT included & Free Shipping — No extra charges at delivery
What is the return policy?
This return policy only applies to quality-related issues. If you are not satisfied with your purchase, return it within 30 days — WELLFIT will send you a prepaid return label and cover the return shipping costs. Click on Refund Policy for more details.
What payment methods does WELLFIT support for purchases?
Klarna, PayPal, Shop Pay All major credit cards accepted: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club. Click on Payment Methods for more details.
👤 Nach Benutzertyp
Ich bin Rentner und möchte hauptsächlich spazieren gehen. Welches Laufband wäre für mich am einfachsten und sichersten?
Wir empfehlen das Laufband TM007 für Senioren, die Wert auf ein komfortables und stützendes Lauferlebnis legen. Es verfügt über ein hydraulisches Klappsystem, eine hochwertige Dämpfung, Herzfrequenzsensoren an den Handläufen und eine Neigungsverstellung an den Handläufen.
Wenn Sie hauptsächlich ein leichtes Laufband für einfaches Gehen suchen, ist das TM037 ebenfalls eine hervorragende Wahl. Dank seiner kompakten und leichten Bauweise lässt es sich einfach transportieren und ist ideal für das tägliche Gehen zu Hause.
Ich bin ein schwererer Benutzer. Welches Laufband kann mein Gewicht problemlos tragen?
Für schwerere Benutzer ist das TM029 Pro die beste Wahl. Dieses Laufband hat eine maximale Tragkraft von 227 kg und ist mit einem 51 cm breiten Laufband ausgestattet.
Ich bin groß. Ist der Laufgürtel lang genug für meine Schrittlänge?
Für größere Benutzer empfehlen wir das Laufband TM029 Pro. Dieses Laufband verfügt über eine Lauffläche von 51 × 140 cm und ist für Benutzer bis zu einer Körpergröße von 201 cm geeignet.
Gibt es ein Laufband mit verstellbarer Handlaufhöhe, das leicht zu verstauen und für den Heimgebrauch geeignet ist?
Wir empfehlen das Modell TM032. Es verfügt über eine 5-fach verstellbare Handlaufhöhe von 81 bis 107 cm, sodass für verschiedene Nutzer eine bequeme Position gefunden werden kann. Dank des Klappmechanismus lässt es sich zudem platzsparend zu Hause verstauen.
Können zwei oder mehr Personen mit unterschiedlicher Größe und unterschiedlichem Gewicht dasselbe Laufband benutzen?
Ja. Für einen Haushalt mit verschiedenen Nutzern würde ich den TM029 Pro empfehlen, da er eine größere Lauffläche hat und bis zu 227 kg trägt, wodurch er vielseitiger für den Familiengebrauch geeignet ist.
Ich wohne in einer kleinen Wohnung. Welches Laufband benötigt am wenigsten Platz?
Die Modelle TM037/TM037-Pink sind die kompaktesten Varianten und messen im zusammengebauten Zustand etwa 109 × 54 × 105,5 cm.
Ich habe zu Hause nur begrenzt Platz. Welches Laufband lässt sich am einfachsten verstauen?
Die Modelle TM037 und TM037-Pink wiegen nur 19 kg und zeichnen sich durch ein kompaktes, faltbares Design aus, wodurch sie leicht zu verstauen und zu transportieren sind.
Ich wohne im Obergeschoss. Welches Laufband wäre am besten geeignet, wenn ich mir Sorgen um Lärm und Vibrationen mache?
Die Modelle TM037 oder TM037-Pink wären eine gute Wahl. Sie arbeiten unter 40 dB und verfügen über eine einfache Dämpfung, wodurch sie sich für leichtes Gehen oder Joggen in kleineren Wohnungen eignen.
Kann ich das Laufband einfach verschieben, wenn ich es nicht benutze?
Ja. Die Modelle TM037/TM037-Pink sind am einfachsten zu transportieren, da sie nur etwa 19 kg wiegen.
Ich gehe hauptsächlich, anstatt zu joggen. Welches Laufband sollte ich wählen?
Ich würde Ihnen den TM007 oder den TM015 empfehlen. Beide sind für Spaziergänge und leichte sportliche Betätigung konzipiert und verfügen über eine bequeme Polsterung und stützende Handläufe.
Ich bin Anfänger und habe noch nie ein Laufband besessen. Welches Modell ist das richtige für mich?
Das TM015 ist eine gute, einsteigerfreundliche Option. Es ist einfach zu bedienen, hydraulisch zusammenklappbar und eignet sich zum Spazierengehen und für leichte sportliche Betätigung.
Ich möchte das Laufband täglich benutzen. Welches Modell eignet sich für häufigen Gebrauch?
Für den häufigen täglichen Gebrauch würde ich den TM029 Pro empfehlen. Er verfügt über stärkere Motoren, größere Laufflächen und höhere Tragfähigkeiten.
Ich trainiere fürs Laufen. Welches Laufband ist am besten für ambitionierte Läufer geeignet?
Der TM029 Pro ist die beste Wahl für ambitionierte Läufer: Er verfügt über eine Lauffläche von 51 × 140 cm, Geschwindigkeiten von bis zu 16 km/h und einen 4,5 PS starken Motor.
Ich benötige ein Laufband zum langsamen Gehen. Welche Modelle können mit sehr niedriger Geschwindigkeit betrieben werden?
Die Modelle TM037 und TM032 können bei 1,0 km/h starten und eignen sich daher für langsames Gehen.
Ich möchte mich mit Bergläufen herausfordern. Welches Laufband bietet die besten Steigungseinstellungen?
Die Modelle TM007 und TM029 Pro bieten eine automatische Steigungsverstellung von bis zu 15 % und sind damit die beste Wahl für Bergtraining.
Welches Laufband verfügt über eine automatische Steigungsverstellung?
Die Modelle TM007, TM029, TM029fold, TM037 Pro und TM032 verfügen über eine automatische Neigungsverstellung.
Welches Laufband hat die größte Lauffläche?
Die TM029 Pro haben mit 51 cm die größte Lauffläche.
Welches Laufband hat die stabilsten Handläufe?
Für maximale Unterstützung empfehle ich die Modelle TM015, TM007 oder TM029 Pro, die über durchgehende Handläufe auf beiden Seiten verfügen.
Ich habe ein begrenztes Budget. Welches Laufband bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis?
Das TM037 ist eine preiswerte Option für einfaches Gehen und leichtes Laufen. Es ist kompakt, leicht und für ein Gewicht von bis zu 150 kg ausgelegt.
Kontaktiere uns
Wir sind immer bereit zu helfen
Das richtige Sportprodukt wählen? Haben Sie eine großartige Idee für ein neues Produkt?
Wir schätzen Ihr Feedback und würden gerne von Ihnen hören. Um uns mitzuteilen, wie wir Ihr Einkaufserlebnis verbessern können oder um spezielle Fragen zu Ihrer Bestellung zu stellen, finden Sie unten unsere Kontaktinformationen.
Support (Nur für Bestellungen auf dieser offiziellen Website): service.de@wellfittreadmill.com
Telefon: +447723582700 BST 15:00-0:00
Antwortzeit: Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden.









